Managers indisponibles : une fracture entre bienveillance et stratégie

Un tiers des managers déclarent ne pas être suffisamment disponibles pour leurs équipes, malgré un consensus général des collaborateurs sur leur bienveillance et leur écoute. Ce décalage ne traduit pas un problème relationnel direct, mais plutôt une tension entre la quête immédiate de résultats opérationnels et la nécessité d’investir dans une vision managériale à long terme.

Des managers tiraillés entre deux fronts
Les managers incarnent une double mission : répondre aux objectifs stratégiques fixés par la direction tout en accompagnant humainement leurs équipes. Pourtant, ils se retrouvent souvent coincés entre des priorités divergentes, où les tâches opérationnelles, le reporting et les exigences de performance prennent le pas sur leur rôle relationnel. Cette situation les place dans un état de gestion permanente, limitant leur capacité à s’aligner pleinement sur les besoins de leurs équipes.

Le rôle managérial : entre le feu de l’immédiat et la vision durable

Si le manager est souvent perçu comme un relais opérationnel, attendu pour livrer rapidement et efficacement, son rôle doit néanmoins aller bien au-delà. Il porte la responsabilité d’engager les collaborateurs dans une dynamique collective durable, de favoriser leur développement et de construire un environnement de travail stable et motivant. Ces dimensions, moins immédiatement mesurables, sont pourtant des leviers essentiels de performance à moyen et long terme.

Un enjeu de communication stratégique
Cette situation révèle aussi une faille dans la communication interne. Les directions transmettent-elles suffisamment d’éléments sur les priorités stratégiques ? Impliquent-elles réellement les managers en amont des décisions stratégiques qui impactent leur quotidien ? Lorsque les managers ne se sentent pas embarqués dans la vision d’ensemble, ils peuvent peiner à relayer cette dynamique à leurs équipes, accentuant le sentiment d’isolement face aux exigences.

Clarifier les attentes et valoriser le long terme

Pour surmonter ce décalage, quelques pistes peuvent être avancées :

• Redéfinir les critères d’évaluation des managers : renforcer les indicateurs liés à la satisfaction, à l’engagement des collaborateurs ou à la montée en compétences des équipes.

• Impliquer les managers plus en amont dans la définition de la stratégie : Partager avec eux les grandes orientations et leur donner une voix dans les décisions stratégiques.

• Soutenir le temps managérial : Prendre conscience et accepter que l’accompagnement des collaborateurs soit un investissement et non une perte de temps face aux urgences opérationnelles.

Découvrez comment Kairysis accompagne ses clients

👉 Cliquez ici pour explorer un cas pratique d'accompagnement de l'un de nos clients.