Diagnostic interne

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Le diagnostic interne...

Kairysis conçoit des questionnaires personnalisés pour ses clients, adaptés à leur histoire, leur contexte et leur organisation spécifiques, tout en restant pertinent au regard des populations sondées.

Le questionnaire représente l'élément central de l'enquête interne, et la qualité de notre analyse ainsi que des recommandations dépend de sa construction.

Les items sont élaborés en se basant sur des travaux de recherche (COPSOQ, Siegrist, Karasek, rapport Gollac) et sur notre propre expérience pour mieux répondre aux défis liés aux évolutions du monde du travail.

Pourquoi conduire une enquête quantitative ?

L'approche quantitative offre…

• une mesure objectivable de la perception que se font les collaborateurs de la QVCT, du management, de l'organisation, des conditions de travail, de la stratégie, etc.

• Une évaluation globale et par profil de population en couvrant un large éventail de thèmes de la QVCT.

• Une identification des tendances et des corrélations entre les différents facteurs pour mieux comprendre comment certains aspects de la QVCT peuvent en influencer d'autres.

• Une comparaison temporelle de l’opinion des collaborateurs : améliorations et détériorations, afin d'ajuster les stratégies en conséquence.

• Une possibilité de benchmarker les résultats avec une approche sectorielle ou nationale.

• Un moyen de communiquer positivement en favorisant le dialogue interne.

Comment nous garantissons la réussite du projet ?

Quelle approches pour construire votre questionnaire ?

• Suite à une préparation minutieuse, en collaboration avec le comité de pilotage côté client et les parties prenantes (IRP, management et direction), nous déployons un questionnaire sur mesure et contextualisé au regard de votre environnement et de vos enjeux.

• Notre expérience, développée sur divers sujets et dans divers contexte, nous permet de maîtriser parfaitement différentes méthodes et modèles d'analyse.

• Nous nous appuyons sur une bibliothèque de questions regroupées au sein de plus de 20 grandes thématiques clés. Ce référentiel nous offre la possibilité de comparer vos résultats à notre propre benchmark.

3| Elaboration d'un plan de communication pertinent et complet

Accompagné d’une infographie et d’un motion design, nous déployons un plan de communication permettant de :

> Impliquer toutes les parties prenantes

> Créer un événement significatif autour du projet commun

> Véhiculer une volonté d'écoute positive

> Fédérer les équipes autour du projet et encourager leur participation active

> Informer et rassurer les collaborateurs sur les modalités de l'enquête

2| Conception du questionnaire 

> Nos questionnaires s’articulent autour de grands thèmes, composés chacun d’une batterie de critères d’évaluation

> Nous intégrons systématiquement des questions ouvertes d’ordre général ou spécifiques

> Nous concevons des questions intelligibles

> Nous adaptons les échelles de modalité pour faciliter la lecture sans introduire de biais

1| Durée du questionnaire

L'acceptabilité de répondre à un questionnaire dépend de sa durée.

Nous procédons ainsi à des tests pour nous assurer du respect de ce préalable.

à l'appui d'enquêtes quantitatives

Le diagnostic interne...

L'approche qualitative dans le diagnostic interne apporte plusieurs contributions importantes qui complètent la phase quantitative.

Quelles clés de la réussite ?

La réussite d'une approche qualitative repose sur plusieurs clés essentielles visant à maximiser la pertinence et l'efficacité de l'évaluation.

Pourquoi conduire des entretiens individuels ou des ateliers de co-construction ?

Quelles approches possibles ?

La compréhension profonde

L'approche qualitative offre une compréhension plus nuancée et approfondie des facteurs qui influent sur la perception du collaborateur, au-delà des chiffres et des indicateurs.

L’identification des causes

Elle permet d'identifier les causes sous-jacentes des problèmes comme les ressentis et les comportements.

La contextualisation des données quantitatives

Elle donne du sens aux chiffres en explorant les contextes spécifiques dans lesquels les employés vivent et travaillent.

La découverte d'aspects non mesurables

Elle permet d'explorer des aspects immatériels tels que la culture organisationnelle, le climat psychologique et la confiance

La révélation de tendances émergentes

Elle aide à répertorier des tendances émergentes ou des problèmes non anticipés qui contribuent à élargir la portée de l'évaluation.

L’adaptabilité aux réalités complexes

L'approche qualitative permet de saisir les nuances sociales dans des dynamiques interpersonnelles subtiles

La validation des résultats quantitatifs

Les résultats obtenus quantitativement peuvent être validés ou enrichis par les données qualitatives.

5/ Mixité des participants

Pour représenter différents niveaux hiérarchiques, départements et profils au sein de l'organisation.

6/ Analyse rigoureuse des données

Pour identifier les tendances, les thèmes récurrents et les variations significatives dans les réponses.

7/ Rapprochement avec les données quantitatives

Pour offrir une perspective holistique de la démarche d’écoute.

1/ Définition claire des objectifs

Pour guider le processus et assurer la pertinence des données recueillies : Quels sujets spécifiques explorer ? Quels aspects évaluer en profondeur ? Quelles finalités ?

2/ Implication des parties prenantes

Pour favoriser une meilleure compréhension des réalités vécues et renforcer la légitimité des résultats obtenus.

3/ Confidentialité et anonymat

Pour favoriser l'expression libre et sincère de leurs opinions et expériences.

4/ Construction de questions ouvertes

Pour encourager les participants à partager leurs expériences de manière détaillée.

Observations sur le terrain

L'observation directe fournit des informations sur les pratiques et les dynamiques d'équipe : comment les employés interagissent au quotidien peut révéler des aspects non explicitement exprimés dans une enquête ?

Groupes de discussion

Ils réunissent un petit groupe d'employés pour discuter de manière informelle de thèmes spécifiques liés à la QVCT, et plus globalement sur la perception de la stratégie interne.

Entretiens individuels

Ils offrent la possibilité d'approfondir la compréhension des opinions, des expériences et des attentes des employés.

à l'appui d'entretiens individuels & ateliers de co-construction