Enquête management

Enjeux

Dans un contexte de transformation organisationnelle, une entreprise de services de 400 collaborateurs souhaitait évaluer les pratiques de son encadrement, Comex et managers intermédiaires, afin de :

• Identifier les points forts et les axes de progression dans leur manière de manager les équipes.

• Comprendre l’alignement des pratiques managériales avec les valeurs de l’entreprise et les attentes stratégiques.

• Encourager une démarche d’auto-évaluation constructive, en croisant la perception des managers sur leur travail et celle de leurs collaborateurs.

• Renforcer l’engagement managérial en valorisant les réussites et en accompagnant les marges de progrès.

Un objectif clé était d’instaurer une démarche miroir, où les managers s’auto-diagnostiquaient tout en recevant un retour structuré sur leur management, à la fois individuel et collectif.

Solution déployée par Kairysis

Kairysis a conçu et mis en œuvre une enquête miroir, articulée autour de trois étapes :

1. Phase de diagnostic :

   • Élaboration d’un questionnaire structuré adressé aux managers et à leurs collaborateurs, incluant des dimensions telles que :

     • La clarté des objectifs fixés.

     • La qualité du feedback fourni.

     • La gestion des situations complexes (conflits, changements).

     • La reconnaissance des réussites individuelles et collectives.

   • En compléments, entretiens qualitatifs exploratoires avec un panel de managers.

2. Mise en œuvre de l’enquête :

   • Diffusion d’un questionnaire anonyme et digital, permettant une participation fluide et sécurisée.

   • Organisation de focus groups avec l’encadrement, pour recueillir les freins et les leviers liés à leur pratique managériale.

3. Restitution et accompagnement :

   • Analyse des résultats et mise en évidence des écarts de perception entre les managers et leurs collaborateurs.

   • Rédaction d’un rapport synthétique, comprenant :

     • Les forces managériales identifiées (clarté, cohésion d’équipe, proximité).

     • Les marges d’amélioration (gestion des priorités, reconnaissance, montée en compétences des collaborateurs).

   • Animation d’un atelier collectif avec l’encadrement pour co-construire un plan d’action concret, intégrant :

     • Des outils pratiques pour renforcer leurs pratiques.

     • Un programme de formation ciblé sur les thématiques prioritaires.

Résultats

Indicateurs clés :

• 92 % des managers ont estimé que l’enquête leur avait apporté une meilleure compréhension de leurs axes de progression.

• 80 % des collaborateurs ont constaté une amélioration dans la qualité des interactions avec leur manager, 1 an après l’intervention.

Actions concrètes mises en œuvre :

• Création d’un référentiel commun de pratiques managériales.

• Lancement de sessions de coaching individuel pour accompagner les managers dans leurs défis spécifiques.

• Développement d’un tableau de bord de suivi, permettant de mesurer l’évolution des pratiques managériales sur un an.

Impacts mesurés :

• Une réduction des tensions liées au management, avec une baisse des signalements liés à des conflits internes.

• Une augmentation de 15 points de la satisfaction collaborateurs.

• Une meilleure cohésion au sein des équipes managériales, renforçant l’adhésion aux priorités stratégiques de l’entreprise.

Pour en savoir plus, nous contacter :