Accompagnement plan d'actions
Enjeux
Suite à la réalisation d’un baromètre social interne, un établissement public a souhaité mettre en place un plan d'action pour répondre aux résultats obtenus. Les enjeux de cette démarche étaient les suivants :
Prioriser les axes d'amélioration : Identifier les principaux domaines où des actions concrètes sont nécessaires, en tenant compte des résultats du baromètre et des attentes exprimées par les collaborateurs.
Fédérer autour des résultats : Assurer une communication claire et transparente sur les résultats du baromètre afin que les collaborateurs se sentent impliqués dans les actions à venir.
Impliquer les managers : Faire en sorte que les managers soient acteurs de la mise en œuvre du plan d'action.
Mettre en place des actions concrètes : Développer des mesures spécifiques, pratiques et réalisables qui permettent d’améliorer les aspects perçus comme négatifs ou de renforcer les points positifs identifiés dans l’enquête.
Solution déployée par Kairysis
Pour répondre à ces enjeux, Kairysis a déployé une solution structurée et sur-mesure en plusieurs phases, visant à élaborer et à suivre un plan d’action efficace et adapté aux besoins de l’établissement :
Phase 1 : Analyse des résultats du baromètre interne
Synthèse des résultats : mise en lumière des forces et des marges de progression par thématique.
Identification des leviers d’action prioritaires : En collaboration avec la direction et les responsables des départements , Kairysis a identifié les principaux leviers d’action qui impactent directement le bien-être des collaborateurs et l’efficacité de l’organisation.
Hiérarchisation des actions : Les actions ont été hiérarchisées en fonction de leur impact potentiel et de leur faisabilité dans le temps.
Phase 2 : Co-construction du plan d'action
Ateliers de co-construction : Des ateliers ont été organisés avec les managers et les représentants du personnel afin de définir des actions concrètes à mettre en œuvre à court et moyen terme. Cette approche a permis d’intégrer les besoins spécifiques de chaque département tout en renforçant l’engagement des équipes.
Définition des actions et des objectifs : Les actions concrètes ont été définies, comme par exemple : renforcer la communication interne pour améliorer la transparence, développer des formations pour les managers et améliorer l’équilibre vie professionnelle-vie privée.
Suivi des actions et des indicateurs : Un suivi rigoureux des actions à mettre en place a été défini, avec des indicateurs mesurables : taux de satisfaction des collaborateurs, taux de participation aux actions de formation, réduction des absences liées au stress, etc.
Phase 3 : Accompagnement à la mise en œuvre
Plan de communication interne : Annoncer les résultats du baromètre et les actions à venir. Des réunions d'information ont été organisées pour présenter les principales actions du plan et pour rassurer les collaborateurs sur la démarche de prise en compte de leurs retours.
Accompagnement des managers : Former les managers, afin qu’ils puissent piloter les actions au sein de leurs équipes, faire remonter les retours et ajuster les actions si nécessaire, avec comme objectif : Rendre les managers acteurs du changement et favoriser une bonne communication avec leurs équipes.
Suivi des actions : Kairysis a proposé un suivi régulier avec des bilans trimestriels pour mesurer les progrès réalisés et ajuster le plan d’action si besoin. Ce suivi a inclus la mise en place d’un tableau de bord permettant à la direction de suivre l’évolution des indicateurs.
Phase 4 : Evaluation des résultats et ajustements
Suivi de l’impact des actions : Après six mois, une enquête de suivi a été réalisée pour mesurer l’impact des actions mises en place. Les résultats ont permis de constater des améliorations significatives : satisfaction au travail et réduction du stress perçu.
Ajustements des actions : En fonction des résultats de l’enquête de suivi et des retours des managers, des ajustements ont été proposés pour continuer à améliorer la situation et répondre aux nouvelles attentes des collaborateurs.
Résultats
Amélioration de la communication interne : Une meilleure transparence dans la communication des décisions stratégiques, avec une hausse de 30 % de la satisfaction des collaborateurs concernant la clarté des informations partagées par la direction.
Engagement des managers : Les managers se sont montrés plus impliqués dans la gestion du bien-être de leurs équipes.
Renforcement de la cohésion d’équipe : La mise en place de nouvelles actions de cohésion d’équipe, comme des moments de partage informels et des ateliers de gestion du stress, a permis de réduire les tensions et de renforcer l’esprit d’équipe.
Renforcement de la culture du feedback : L’accompagnement a permis de créer une véritable culture du feedback au sein de l’entreprise, avec une augmentation du nombre de réunions de suivi et de retour d’expérience entre les équipes et la direction.
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